2026-2027年第二批工程、客服服务采购公告

2026-2027年第二批工程、客服服务采购公告

一、采购项目基本情况

（一）采购人：****、******公司

（二）项目编号：****

（三）项目名称：2026-2027年第二批工程、客服服务

（四）采购内容：

1.标段一（76岗）：**﹒锦绣铭城客服前台2岗，工程4岗；**﹒锦绣麟城客服前台2岗，工程3岗；凤祥名居客服前台1岗，工程3岗；**﹒锦绣御园客服前台2岗，工程2岗；**﹒锦绣**客服前台2岗，工程3岗，后勤2岗；**﹒锦绣熙园客服前台2岗，工程3岗；**﹒融创茂客服前台2岗，工程2岗；**﹒锦绣嘉园客服前台3岗，工程1岗；绿城﹒怡景苑客服前台2岗，工程2岗；望州小区客服前台1岗；五一小区客服前台1岗，工程1岗；工程设计院客服前台1岗；栖林府（案场）客服前台4岗，工程1岗；栖林府（住宅）客服前台2岗，工程2岗；百东馨园工程1岗；锦绣广场客服前台1岗，工程2岗；锦绣国际客服前台1岗，工程1岗；观江府客服前台1岗，工程2岗；青云府（住宅）客服前台1岗，工程1岗；青云府（案场）客服前台2岗；锦绣中央（住宅）客服前台3岗，工程4岗。

2.标段二（39岗）：****中心客服前台1岗；北投荷院客服前台2岗；北投云朗客服前台1岗；北投大厦客服前台2岗；吉祥凤景湾客服前台2岗；北投东境客服前台2岗；北投溪境客服前台3岗；长湖凤景湾客服前台2岗；北投时代客服前台3岗；北投领上客服前台2岗；北投上境客服前台1岗；北投隐山客服前台2岗；能源大厦客服前台2岗；北投印象客服前台2岗；****服务中心客服前台1岗；****中心客服前台1岗；****中心客服前台4岗；****中心客服前台3岗；****中心客服前台3岗。

3.上述项目岗位配置为项目预估，甲方有权根据项目实际情况调整，核增核减。

（五）采购最高限价：

1.标段一最高限价：含税人民币陆佰零壹万贰仟捌佰零捌元肆角肆分（￥****808.44元），不含税人民币伍佰陆拾柒万贰仟肆佰陆拾元柒角玖分（￥****460.79元）。其中含暂列金含税叁拾万元（￥300000.00）为不可竞争费用。各项目采购最高限价详见附件：标段一各项目采购最高限价。

2.标段二最高限价：含税叁佰叁拾伍万叁仟壹佰玖拾肆元玖角整（￥****194.90元），不含税人民币叁佰壹拾陆万叁仟叁佰玖拾壹元肆角贰分（￥****391.42元），其中含暂列金含税叁拾万元（￥300,000）为不可竞争费用。

（六）服务期限：自合同签订之日起12个月，所有项目实际进场时间以甲**式通知为准。

（七）付款时间及付款方式

1.本项目服务费用采用两月一付的支付方式，具体支付规则为：第一个月服务费用于**第三个月支付，第二个月服务费用于**第四个月支付，后续各月服务费用均按此周期规则依次顺延结算支付。

2.基本服务费支付方式：基本服务费按前述付款周期支付。甲方收到乙方开具的合法有效的增值税发票后（乙方开具发票不符合甲方要求的，乙方需配合整改），于当期结算月最后****银行转账方式支付物业管理服务外包费用。

（八）投标及评标规则：

投标人最多可同时投报两个标段，本项目两个标段，同一投标人最多中选一个标段；评标顺序为标段一→标段二依次评审。

所有投标人均正常参与各标段评审、并保留原始排名，已达到中标标段上限的投标人不被剔除、分值不做任何调整。

1.如标段内合格投标人数量≥4家：若本标段原始排名第一投标人，在前序标段已累计中选1个标段、达到中标上限，该投标人自动调整至本标段成交候选人末位；标段内其余合格投标人按照原始排名依次向前递补，即原第二名递补为第一成交候选人，原第三名递补为第二成交候选人，原第四名递补为第三成交候选人。

2.如标段内合格投标人数量等于3家：若本标段原始排名第一名投标人，前序标段累计中选已达1个标段中标上限，由原始排名第二名、第三名依次递补为第一、第二成交候选人；该中标受限投标人直接列为本标段第三成交候选人。

注：本规则仅调整成交候选人推荐顺位，不改动任何投标人评审得分、原始名次；各标段有效投标人数量按照本标段实际合格投标人数量认定，本次成交候选人顺位调整仅变更排序，不缩减标段有效竞争主体数量。

（九）合同签订主体：根据采购人企业内部管理相关要求，本项目由****统一组织采购并确认成交供应商。成交供应商确定后：

（一）标段一：成交供应商作为乙方，与甲方（******公司/******公司****公司/******公司****公司，根据业务管辖主体确定）、丙方****签订三方合同；甲、乙、丙三方按合同约定享有权利、承担义务。

（二）标段二：由****作为甲方，与成交供应商乙方签订双方合同，甲乙双方按合同约定享有权利、承担义务。

二、供应商的资格要求

（一）供应商满足如下要求

标段一：要求 2023 年 11 月 1 日至递交响应截止时间止，承接过1个单项合同含税金额为300万元（含）以上或承接过不少于38人（含）以上的工程/客服项目业绩。（业绩以提供的合同扫描件为准，原件备核；合同需注明包含工程或客服服务的地点、服务内容等、合同金额或人数满足要求）。

标段二：要求 2023 年 11月 1 日至递交响应截止时间止，承接过1个单项合同含税金额为168万元（含）以上或承接过不少于20人（含）以上的客服项目业绩。（业绩以提供的合同扫描件为准，原件备核；合同需注明包含客服服务的地点、服务内容等、合同金额或人数满足要求）。

（二）供应商不得存在下列情形之一

1.在“信用中国”网站（www.****.cn）中被列入严重失信主体名单和在“中国执行信息公开网”（zxgk.****.cn/shixin）中被列为失信被执行人的供应商。

2.供应商负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商。

3.被****集团有限公司列入黑名单且正在处置期的供应商。

4.****公司授权的分支机构。

（三）本项目 不接受 联合体响应。

三、报名及采购文件领取

（一）报名时间：自公告发布之日起至2026 年11月12日18时 00分。

（二）报名及采购文件领取方式：登****集团有限公司电子招采平台（网址https://ebidding.****.com/），在左侧菜单栏点击【项目管理】-【我要报名】。

（三）报名及资料审核要求

□ 不进行报名资料审核；

√ 进行报名资料审核，报名资料要求如下：报名单位须按本公告“供应商的资格要求”上传完整的资料（加盖单位公章的扫描件）报名。

（四）采购文件获取：报名通过后，在响应文件递交截止时间前，登****集团有限公司电子招采平台（https://ebidding.****.com/），在左侧菜单栏点击【采购管理】→【我参与的项目】，自行查看下载。

（五）其他费用

平台服务费：获取采购文件前，需先缴纳平台使用费400元/次（已缴纳年度包干服务费3000元/年的单位无需重复缴纳）。缴费完成后，方可获取采购文件。

成交（中标）服务费：响应人成交（中标）后，需缴纳成交（中标）服务费，收费标准可在门户首页－通知公告栏目查看。

上述费用可在线支付，支付完成可在线自助开票。具体操作可在门户首页－帮助中心－操作指引栏目查看。

四、响应文件的提交和开启

（一）响应文件提交截止时间：2026年11月13日9时10 分（**时间，若有变化另行通知）

（二）CA数字证书办理：

1.在递交响应（投标）文件前，须完成CA数字证书的办理。响应文件提交、撤回环节均须使用CA数字证书进行身份认证，未绑定CA数字证书的用户将无法提交、撤回响应文件。

2.办理方式：首次办理的供应商（投标人）须按照【帮助中心】→【操作指引】“CA数字证书办理指引”进行办理，已办理CA数字证书的供应商（投标人）请注意使用时效，已过期的须及时完成续期办理。

3.提交/撤回响应（投标）文件需使用CA数字证书，当前平台使用介质CA，办理时长约3—5个工作日，请务必提前办理。因未办理CA数字证书导致响应（投标）文件递交不成功的，由供应商（投标人）自行承担后果。

4.CA证书办理服务电话：400-****-3838，****服务中心服务热线：0771-****120。

5.响应文件提交方式：在响应文件提交截止时间前，通****集团有限公司电子招采平台提交响应文件，逾期提交不予受理。

6.响应文件开启后，请供应商登录****集团有限公司电子招采平台（https://ebidding.****.com/）确认响应报价，在开启后 10 分钟内确认完成。超时未确认报价的，视为确认开启结果，且对开启无异议。

7.电子印章盖章约定：供应商可使用CA数字证书对响应文件加盖单位电子印章或电子签名章。采购文件要求“签字”的地方，供应商可使用CA数字证书加盖相应人员的个人电子印章或电子签名章。

五、采购信息发布媒介

本次采购信息****集团有限公司电子招采平台（https://ebidding.****.com/）上发布。

六、咨询联系方式

联系人： 黄工

联系电话： 0771-****811

地址：**市**区飞云路8号北投大厦裙楼4M层

七、监督电话

监督部门：****集团****领导小组

办公室

监督电话：0771-****951（非业务咨询电话）