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兴业银行莆田分行2025-2026年零售业务服务外包项目供应商征集公告

发布时间: 2025年04月24日
摘要信息
招标单位
招标编号
招标估价
招标联系人
招标代理机构
代理联系人
报名截止时间
投标截止时间
招标详情
下文中****为隐藏内容,仅对千里马会员开放,如需查看完整内容请 或 拨打咨询热线: 400-688-2000

根据我行零售业务发展需要,我行计划开展2025-2026年零售业务服务外包项目,现进行供应商公开征集,有关事宜公告如下:

一、采购需求及资格要求

1.1 采购需求:

为进一步优化我行零售条线人力构成,现计划将零售业务中非核心且重复性高的工作如:大堂引导分流、环境维护;个人贷款合同制作、个人贷款档案影像化处理;服务热线接听等辅助性业务在合规的前提下予以外包。上一期两年框架合同将于2025年5月31日到期,本期拟签订两年框架合同。外包项目的人力**服务根据实际投入人月数据实结算。

1.2人员资质要求:

1.2.1 本项目投入人员数量预计27人,人员岗位包括大堂引导岗、个贷集中作业岗、客服(含电销)岗等。

1.2.2 大堂引导岗负责大堂引导分流、环境维护、咨询投诉处理、产品宣传推介以及指导客户使用机具、机具简单维护等相关工作。

1.2.3 个贷集中作业岗负责单件录入、抵质押登记办理材料收集、个人贷款合同制作、个人贷款档案影像化处理等辅助性工作。

1.2.4 客服(含电销)岗负责负责规划并设计长尾客户(含代发社群)的线上运营方案,包括企微执行、电销触达、公众号宣传等;****分行下达的智能外呼意向客户名单;维护线上客户的咨询、答疑及投诉处理等工作。

1.2.5 项目人员在学历、形象、基本****分行用人标准,40周岁及以下,大专及以上学历,优秀者可适度放宽学历要求。

1.2.6 项目人员具有相关岗位工作经验的优先考虑。

1.2.7 项目人员熟悉当地市场,具有**优势、业务专长的人员优先考虑。

1.2.8 项目人员无从业违规记录,无犯罪记录,无失信被执行记录。

1.2.9 ****公司、担保公司、****公司等从业经历。

1.2.10 项目人员人行征信显示当前月累计还款额不高于2万元(含信用卡),近1年内无逾期两期及以上不良记录且当前无逾期;

1.2.11项目人员具有正常履行工作职责的身体条件及健康良好的心理素质。

1.3供应商资质要求:

1.3.1 企业成立1年以上,近三年财务稳健,可稳定提供服务。

1.3.2 包括但不限于2022****银行及十****银行的与本项目相似的成功案例。

二、报名要求

2.1 依法成立,为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2 ****银行开立对公账户,若中标本项目,****银行对公账户结算该项目相关费用。

2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4 具有良好的商业信誉和财务情况。

2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”,****银行供应商禁用/退出期内。

2.7 经****管理部门依法批准,同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至2025年4月30日23:59止。

四、报名方式

采购部门联系人:张女士,联系电话:0594-****256;联系时间:工作日8:30—12:00,14:30—18:00(其他时间请勿打扰)。若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至zhangfan0113@cib.****.cn邮箱。

报名注意事项:

1.提交的供应商资料内容包括如下四项:

材料1:《****2025-2026年零售业务服务外包项目》供应商征集反馈材料-公司名称(全称)

材料2:****2025-2026年零售业务服务外包项目信息收集表

材料3:供应商准入信息导入模板

材料4:承诺函

以上四项材料填报模板详见附件,提交材料1-3****公司(单位)公章。材料4****公司(单位)公章或者由法定代表人签字。

2.提交资料所发送的邮件名称如下:《****2025-2026年零售业务服务外包项目》供应商征集反馈材料-公司名称(全称)。请仅发送一封邮件,拆分发送多封邮件视为无效应答。

3.提交供应商资料大小不超过10M。(提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答,附件请勿通过第三方邮箱转存附件)

五、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有**意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向,仅为调研市场情况发起。若需后续对接,我行将会主动联系报名者;未予联系的报名者,我行将对材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料,将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的,请及时与我行联系

附件3.供应商信息表(模板).xlsx附件2.项目信息收集表(模板).xlsx附件1.供应商征集反馈材料_模板).docx附件4.承诺函.docx
附件(4)
招标进度跟踪
2025-04-24
招标公告
兴业银行莆田分行2025-2026年零售业务服务外包项目供应商征集公告
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