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预算金额：￥280000 元 采购方式：询比采购
| 项目名称 | 技术参数 | 数量 | 备注 |
| 校园专属AI助手 | 一、总体要求 ★1、投标人须承诺智能客服支持多种访问渠道，****学院官网、一站式办事大厅、掌上APP、公众号等。 2、智能客服使用的底层大模型须为开源大模型版本，****学校算力服务器上运行服务，本项目不得使用商业版本，以保障平台提供的****学校本地。 3、智能客服底座大模型须支持当前各类主流厂商的开源大模型：如DeepSeek、通义千问、讯飞星火、零一、Lama3等，可基于不同AI助手的场景要求自由切换底层大模型能力。 4、智能客服须支持大语言模型基座的切换、知识库的选择、匹配语料数量的配置、创意度配置、是否自动优先使用新的语料、是否自动优先使用满意度高的语料、是否拒绝回答知识库以外的问题、包括是否开启多轮对话等功能。 ★5、投标人须承诺在服务期内针对底层大模型基座版本定期更新，期间涉及的模型训练与语料管理适配迁移均需要免费服务。 二、智能问答模块 ★1、作为综合AI入口支持基于用户对话中的内容自主匹配路由当前平台的各类智能体能力进行自行服务，并且把引用的智能体服务标识出反馈给用户，以保障用户端获取的反馈信息是有据可依； ★2、智能问答参数设置须包含：底座支撑大模型切换选择、提问提示词模式选择、问答回复创意系数、最大Token限制设定、存在惩罚系数、频率惩罚系数、是否开启多轮对话、多轮对话轮次设定等参数； 3、问答首页包含最近热门问答主题，并且可以自主换批来实现热门问答快速定位； 4、支持设定默认AI智能客服的Prompt内容，以便快速引导用户进入主题问答； ★5、智能问答默认支持文字、语音的输入，也支持开放指定用户上传本地文件自主识别文件内容后，通过大模型归纳总结，保存到知识库作为后续语料能力。 6、支持用户端针对每个回答的内容进行正向、负面反馈，反馈信息进行归类标签化，平台进行自行归类后二次训练能力。 三、指标查询模块 ****学校现有数据平台数据，并对数据构建数据指标进行权限设定开放给哪些用户查询使用。 ★支持针对指标的时间参数、显示方式、回答模板、无结果时是否交由其他回答指令模板进行配置处理。 ★本次项目内容针对学生总数、学生性别分部、年龄段、各学院学生总数、性别、年龄段、学生精准数据提供智能数据查询服务，****管理部门提供决策支持服务。 四、知识库建设 ★1、支持语料的添加、权限的配置等功能，并支持与校统一身份认证对接，根据身份权限配置权限范围内的语料权限，确保查询信息不越权外泄，提高数据安全性。 ★2、支持针对文件资料进行预览、内容识别、摘要、下载能力，平台支持对文件进行内容自动识别，支持基于输入摘要提示词或默认生成文件内容摘要能力。 3、支持针对指定知识库下的海量语料内容检索，包含但不限于：原文检索、问题检索以及答案内容检索。 4、支持针对平台向量化知识库语料智能相关度检索，可设定精确度阈值、匹配知识数量、开启优先使用新知识、开启优先使用满意度高的知识。 ★5、知识库支持文件类资料的快速新增、下载、删除、更新等功能，包含但不限于TXT/PDF/WORD/EXCEL等文件格式，自动内容识别，并向量化形成语料。 ★6、知识库支持图片格式文件上传且后台，根据用户的提问可自动调用知识库内的图片素材作为回答提供给客户。 7、支持与主流数据库类数据进行对接能力，包含但不限于Oracle、SQLServer、GaussDB、Mongodb、MySql、TeraData、PostgreSql等，****学校现有数据平台相关数据进行对接。 8、支持使用接口对接、网页爬取方式获取数据。 ★9、知识库支持多级文件夹管理能力，每个文件夹以及上传的文件资料支持设置指定权限，支持用户、系统用户组、部门用户组、自定义用户组，以支持后续部门、院级服务场景能力。 10、支持针对指定知识库下的海量语料内容检索，包含但不限于：原文检索、问题检索以及答案内容检索； ★11、支持针对平台向量化知识库语料智能相关度检索，可设定精确度阈值、匹配知识数量、开启优先使用新知识、开启优先使用满意度高的知识。 五、内容安全审查模块 ★1、支持使用本地专用小模型对平台语料内容的二次加工能力，包含但不限于意图分析、意图识别、时间提取、人名提取、地点提取、情感分析等功能，提高对问题回答的精准性。 2、支持针对所有语料内容进行分类评级。 ★3、支持针对语料问与答内容维护，文本内容规则设定，包含但不限于：单文本长度设定、相邻文本重合度以及专用向量化引擎切换的能力。 4、支持问题收集与调整，提供问题收集界面，后台可将问题按照职能部门进行分类，并将问题自动分配给不同的职能部门的管理人员，管理员登录问题收集页面进行答案调整；支持问题处理功能，需包含语料调整（知识库调整可适配对话历史、知识库、文件）、答案说明、时间设定、通知用户（支持第三方APP通知、短信通知等），支持权限配置。 六、运营数据统计分析模块 1、须支持核心指标统计：统计知识库数量、访问次数、已解决问题数量、未解决问题数量和回答率等关键数据； 2、须支持功能使用统计分析：通过柱状图展示不同功能在自定义时间段内的访问统计情况； 3、须支持热词监测分析：以词云形式展示用户问题的热门关键词； 4、须支持日活跃情况分析：可按日/月/年通过折线图展示活跃用户数量。 七、大模型基座及环境设置 1、智能应用助手使用的底层大模型为开源大模型版本，****学校算力服务器上运行服务，本项目不使用商业版本，以保障平台提供的****学校本地。调用 API开源大模型所产生的tokens费用由中标方承担，****学校算力服务器上大模型为止； 2、AI智能应用助手底座大模型支持当前各类主流厂商的开源大模型：如DeepSeek、通义千问、讯飞星火、零一、Lama3等，可基于不同AI助手的场景要求自由切换底层大模型能力。 3、在服务期内针对底层大模型基座版本定期更新，期间涉及的模型训练与语料管理适配迁移均免费服务。 4、实现大语言模型基座的切换、知识库的选择、匹配语料数量的配置、创意度配置、是否自动优先使用新的语料、是否自动优先使用满意度高的语料、是否拒绝回答知识库以外的问题、包括是否开启多轮对话等功能。 5、平台支持针对所有对话历史的存储；支持针对所有助手使用过程中，所有用户反馈的问题管理与回复，支持人工干预维护； 6、平台支持各类提示词管理维护，支持设定提示词名称、提示词代码、使用模型、提示词说明、提示词promt设定以及提示词权限； 7、平台支持针对智能问答的热门话题的灵活设定，支持指定专项助手进行设定热门话题，支持各类排序功能。 ★8、AI智能助手须支持三种形态：1）PC端嵌入形态；2）移动端独立入口形态；3）移动端嵌入形态，****学校已有智慧校园生态融合。 9、AI智能助手须支持按组织、按身份授权使用、多身份内容并集使用；支持部处、二级院系个性化AI需求 10、用户权限范围须包含但不限于以下能力：助手应用使用权限控制、智能体使用权限控制、知识库使用权限控制，****学校师生在使用智能客服的边界可控。 | 1 | 标“★”参数要求提供相关证明材料证明所投产品满足技术指标要求的（包括但不限于证书/检测报告/截图等），请供应商对应提供，未提供视为负偏离；标“★”条款为本项目实质性条款，负偏离或未响应将导致投标无效。 |
| 售后服务要求 | 一、服务要求 （1）本次采购项目自验收合格后提供 1 年质保期，质保期内免费升级及维保，质保期自验收合格之日起计算，投标人应免费提供因平台系统及其他设备本身缺陷所导致故障的技术服务和维修。 （2）中标方应向采购人提供完善周到的售后技术服务，提供售后服务质量保障方案，建立完善的售后服务管理体系并提供专业的售后服务实施及维护人员，保证系统的正常运行措施。 （3）中标方需提供7×24小时服务。对于系统在使用过程中出现的问题，在1小时内响应。如遇与所供系统有关的问题无法远程解决的，一般性故障解决问题时间不超过4小时，重大故障4小时内给出解决方案并提供临时应急处置措施，重大故障解决问题时间不超过72小时。 （4）中标方现阶段通过调用 API开源大模型所产生的tokens费用由中标方承担，****学校算力服务器上大模型为止；并提供私有化部署的智能体迁移服务 3、培训要求 ****学校要求制订培训方案并做出相应承诺。进行系统的技术管理培训、使用培训，使学校相关人员掌握日常使用、维护和管理方法，以保证所建设项目能够正常、安全、平稳地运行和扩展。 4、验收标准 承建方应提供产品在项目过程中各项成果文档等，经采购人认可后，与合同内容一起作为项目验收标准。 | 1 | |
项目名称：
计划编号：
计划名称：
服务周期： 60天 天
报价方式： 价格
评选方式： 综合评分
采购成本价： ￥0
服务地址：
询价通知书： 询价通知书
联系人： 袁**
座机电话： 0996-****586
报名开始时间：
报名结束时间： 2025-04-02 00:00:00
发布时间： 2025-03-27 12:35:34
采购编号： ****
采购单位： ****
供应商数量： 报名供应商不足三家流标。
是否需要上传响应文件：
供应商资格： 一、符合《****政府采购法》第二十二条规定，且已在本系统注册的供应商。
二、落实政府采购政策满足的需求：无。
三、特定的资格要求：无。
异议处理项： 如有异议请电话咨询采购人，采购流程问题请咨询平台运营。
