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为便****政府采购信息，根据《****政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）和《****财政厅****政府采购意向公开工作的通知》（桂财采〔2022〕84号）等有关规定，现将****2025年4月至5月采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间（填写到月） | 落实政府采购政策功能情况 | 备注 |
| 1 | 2025年**市12345政务服务便民热线运营服务外包 | **市12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）以“政府主导，服务外包”的方式组建运作。****公司需向12345热线提供不少于32人话务团队，提供7×24小时全天候人工服务。负责12345热线的日常运行管理，包括招聘、培训、管理座席人员，提供话务接听和全媒体渠道事项受理、转办、跟踪督促、回访检查等日常运营工作。配合做好人工智能与12345热线融合发展，构建“人机协同”与“一号快办”服务升级。服务期限：2025年7月1日至2026年6月30日。 | 203.8 | 2025年04月 | 本项目非专门面向中小企业采购 | 本项目采取“一次招标两年沿用”、实行一服务年一考核一签合同的办法。即第一服务年合同期满经考核合格后续签第二服务年合同。 |
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
2025年02月25日
